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Questions-Réponses
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La Foire aux Questions
    Cette FAQ permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que vous vous posez.

Elle ne peut concerner que des conseils
- sur un ou des produits achetés sur ce site
- sur une formule à adapter avec nos produits
- sur des produits que vous souhaitez acheter sur ce site

Pour toute autre question (conseils suivis et personnalisés), posez la sur le Blog : www.oleassence.fr
Il vous sera répondu dans les 24 à 36h.
Merci d'indiquer votre PRENOM.

PS: pour les questions de + de 2 lignes, allez sur les commentaires du BLOG : www.oleassence.fr. Je ne répondrais pas aux questions écrites en plusieurs fois. Cette FAQ est RESERVEE aux QUESTIONS UNIQUES.

Merci de votre compréhension.
*Dieu merci, mon mari ne souffre pas d'un Rinophyma, pas d'épaisissement ou boursouflures, ni points rouges, mais noirs et pores dilatées. Son nez était rouge à force de le tripoter. Quel protocole? Anne
    Bonjour Anne,
s'il ne met ni crèmes, ni pommades pharmaceutiques, il peut appliquer sur sa peau un peu de gel d'aloe vera tous les soirs.
Puis, il evite les savons industriels et nettoie sa peau avec un savon saponifié à froid, beaucoup moins agressif.
Enfin, il peut appliquer un peu d'huile de chanvre, là où cela est rouge.
A bientôt
*Bonjour, Depuis quelque temps, j'ai remplacé ma crème hydratante par de huile végétale de JOJOBA qui semble me convenir au niveau hydratation. (suite sur prochain message)
    Bonjour,
si votre message est plus long que ce qui vous est proposé ici, écrivez le sur un commentaire du blog : www.oleassence.fr
A bientôt
*Bonjour, Je souhaiterais passer une commande et je voulais convertir mes 290 points de fidélité en réduction. Hors mes points ne sont plus actifs depuis le 15 septembre 2016. Est-il possible d'avoir une prolongation ? Merci pour votre réponse.
    Bonjour Anne,
pourriez-vous nous préciser l'email sur lequel vous avez ces points de fidélité, car sur celui indiqué pour cette question, votre dernière commande date de Septembre 2015 et nous n'avons qu'une seule commande de votre part.
Merci
*Bonjour, je recherche 2 choses: un démaquillant pour les yeux et quelque chose pour réparer et protéger mes mains abîmées par les agressions climatiques (Canada) et chimiques (produits ménagers). Je fais également de l'eczéma sur les mains! Sarah D
    Bonjour Sarah,
pour réparer et protéger vos mains, je ne peux que vous conseiller le Baume au Chanvre.
Il aura aussi une action sur votre eczéma. Si ce n'est pas suffisant, passez alors à l'Oléo-Fluide N°4, dont c'est la fonction.
Pour les yeux, vous pouvez tout à fait utiliser le liniment oléo-calcaire et l'hydrolat de Rose de Damas.

*Bonsoir Christine ayant une peau très sèche ( démangeaisons et irritations par frottements se transforment en eczéma parfois) malgré mon traitement pour hypothyroidie(levothyrox) le fluide corps n est pas encore assez hydratant Que faire Merci
    Bonjour,
normalement, oui.
Appliquez le sur une peau légèrement humide et rajoutez en si nécessaire au cours de la journée.
Sinon, appliquez par dessus de l'Huile d'Avocat Bio.
A bientôt
*J'ai "investi" récemment dans une gamme de produits cosmétiques naturelles et biologiques (crème purifiante à base d'amandes, crème de melisse, huile...). Sont-ils compatibles dans un premier temps avec le sérum n°4 ? Ou faut-il tout arrêter ?
    Bonjour,
les cosmétiques Bio sont compatibles avec le sérum Visage N°4 normalement, même si les crèmes ne sont pas ce qu'il y a de mieux.
Faites un essai sur une petite partie de votre visage avant de les appliquer partout.
A bientôt
*bonjour vous m'avez repondu pour le xanthelesma.j'ai ete sur votre article comment fais t'on pour commander la formule et faut t'il mettre du gel d'aloe vera et rajouter autre chose pour que ca soit vraiment efficace.
    Bonjour, 
envoyez la formule à pharmacieduparcmonceau@yahoo.fr et elles vous la fabriqueront et l'enverront.
Commencez par cela puis si nécessaire, utilisez les autres recommandaations.
A bientôt
*Bonjour, je vais avoir 36 ans et j'ai une peau mixte et sensible avec beaucoup de points noirs (comédons) qui me gâchent la vie depuis...très longtemps. Que puis-je utiliser pour m'en débarrasser? Merci d'avance!
    Bonjour,
la 1ère des choses à faire, c'est d'arrêter vos cosmétiques conventionnels qui sont à l'origine de vos problèmes.
Les points noirs et la sensibilité sont le signe d'une peau déséquilibrée.
Nettoyez votre peau avec le liniment oléo-calcaire et l'hydrolat de Rose de Damas, matin et soir..
Puis, appliquez le soir du gel d'aloe vera là où sont vos points noirs.
Le matin, appliquez quelques gouttes du Sérum Visage N°1 avec HE de Géranium Rosat.
Votre peau aura besoin de quelques mois pour se rééquilibrer.
Vous aurez peut-être (30% des cas) un effet "rebond" temporaire (3 semaines), ne vous inquiétez pas, c'est normal et votre peau vous remerciera un jour.
A bientôt
*Mon époux a le nez rouge, pores dilatées comme trouées, points noirs. Dans un premier temps, quelle association 1HV+1HE conseillez-vous? Anne (cliente convaincue)
    Bonjour Anne,
votre époux souffre peut-être d'un stade avancé de la couperose.
Il faut surtout qu'il n'applique aucune crème ou pommade conventionnelle et qu'il applique sur sa peau quelques gouttes du sérum visage N°2.
Voici un article que j'ai écrit sur ce sujet : http://www.oleassence.fr/rosacee-couperose-froid

Vous pouvez aussi lire les articles qui y sont rattachés dessous.
A bientôt

*Merci pour votre réponse précédente ! Quelle est la différence entre l'HE Tea Tree et le Ravintsara dans le traitement des microkystes enflammés ? Merci !
    Bonjour,
ce sont toutes 2 des HE riches en molécules antiinfectieuses, mais l'HE de Ravintsara est beaucoup moins agressive que celle de Tea Tree et elle est aussi lipolytique (donc elle détruit les lipides du microkyste).
A bientôt
*Les sérums pour lutter contre l'acné et celui pour les cicatrices sont-ils compatibles ?
    Bonjour,
oui, tout à fait. Il n'y a aucun problème. Il n'y a pas d'huiles comédogènes dans l'Oléo-Fluide N°3.
A bientôt
*Bonjour, je réside dans la province du Québec (Canada) et je tente de passer une commande pour le macérât de busserole et le système en rentrant mon numéro de téléphone me dit qu'il est invalide ou ne correspond pas au pays dans lequel je reste.
    Bonjour,

Nous avons beaucoup de clients d'Amérique qui ont eu ce
problème et ils l'ont tous résolu.



Voici ce que nous conseille le service technique :



"Ce comportement est présent que pour les USA et le
Canada car l'API de Google ne sait pas différencier un mobile d'un fixe pour
ces pays. C'est pour cela que le message d'erreur indique de changer de champs.



Nous vous conseillons d'utiliser la zone téléphone fixe
et le format suivant :    613 294 0093
"

A bientôt

*Bonjour Christine, J'ai acheté oléofluide capillaire n°2 pour un lic.plan Comme cette perte est importante autour du visage (sur 2 cm) 12 gouttes suffiront-elles Merci pour vos conseils et vos produits Mireille
    Bonjour Mireille,
tout dépend de la surface à traiter. Si vous voyez que cela pénètre très vite, vous pouvez en rajouter. Il faut que la dose appliquée soit absorbée au bout de 10 minutes.
Il faut en appliquer, matin et soir.
A bientôt
*Si j'applique régulièrement de l'aloé vera, puis je me dispenser totalement de faire des masques à l'argile? Merci Christine!
    Bonjour,
les modes d'action des 2 types d'ingrédients.
- le gel d'aloe vera a plutôt un rôle exfoliant
- les argiles ont plutôt un rôle détoxifiant
Ils sont complémentaires.
A bientôt
*merci pour votre réponse .Mais si plus de produits conventionnels comment se maquiller pour avoir bonne mine??je suis plutot blande.Encore merci
    Bonjour,
pour avoir bonne mine, vous avez 2 solutions complètement compatibles avec les Soins naturels pour la peau
1/ appliquez des poudres minérales comme celles de Lily Lolo ou des 3 Fées
2/ appliquez par dessus votre sérum (attendez 5 min), quelques gouttes d'huile de Baie d'Eglantier, qui donne très bonne mine.
A bientôt

*Bonjour Christine, J'aimerais savoir pour les taches brunes vous indiquez le macérât de busserole est-ce qu'il y a un autre ingrédient pour le Remplacer. MERCI!
    Bonjour,
non, je n'ai pas d'expérience avec d'autres huiles végétales.
Je vais proposer mi-décembre une nouvelle Formule Premium pour les taches brunes.
A bientôt
*que mettre sur des kératoses du visage et des carcinômes pour une dame très agée
    Bonjour,
je n'ai pas de traitements pour ces problèmes cutanés.
En revanche, vous pouvez appliquer de l'Huile de Pépin d'Argousier qui va assouplir la peau , la rendra plus confortable et cela va peut-être les atténuer.
A bientôt
*Bonjour, J'ai 45 ans, une peau de rousse, d'ordinaire mixte, mais beaucoup plus réactive en hiver. Quel protocole me conseilleriez vous? Merci d'avance.Nadège
    Bonjour Nadège,
pour protéger votre peau réactive, appliquez quelques gouttes du Sérum Visage N°2, à la place de vos crèmes, le matin et le soir, si elle chauffe et/ou tire..
Vous pouvez la nettoyer avec douceur avec le liniment oléo-calcaire et compléter avec un coton imbibé d'Hydrolat de Rose de Damas.
A bientôt
*bonjour Christine, j'ai eu un eczéma sur la main avec oedeme et j'ai eu une pommade a base de cortisone, aujourd'hui j'ai la peau comme du papier de soie froissé"! quelle (s)huile(s) pourriez-vous me conseiller ? merci beaucoup
    Bonjour,
vous ne pourrez pas utiliser votre pommade avec les ingrédients naturels car elle va en inhiber l'efficacité.
Vous pouvez appliquer de l'huile d'Avocat pour lui permettre de retrouver son équilibre.
A bientôt
*Bonjour Je voudrais faire tester votre démarche à ma maman qui a 70 ans une peau mature avec aucun probleme ... Quelle huile vegetale et quel hydrolat puis-je lui prendre ? Merci pour votre réponse Karine
    Bonjour Karine,
pour votre maman, le meilleur protocole, pour nettoyer sa peau : Liniment + Hydrolat de Rose de Damas le soir.
Le matin, nettoyage avec un savon saponifié à froid, puis quelques gouttes du Sérum Visage N°1.
A bientôt
*Après 1er flacon sérum no 2, inconfort, échauffements, rougeurs persistent. Puis-je appliquer le sérum no 3 en alternance avec le 2 matin-soir?
    Bonjour,
avez-vous bien arrêté vos cosmétiques conventionnels car il y a incompatibilité?
Oui, vous pouvez tout à fait alterner les 2 sérums .
Attention à ne pas agresser votre peau quand vous la nettoyer. Pas de savon, pas de gommage, pas de masque.
A bientôt
*Bonjour, Est-ce que vous commercialisez un autre produit que celui que vous proposez pour les tâches brunes pour un excès de mélanine sur les joues ? Merci
    Bonjour,
nous allons commercialiser mi-décembre un OléoPremium une nouvelle formule pour traiter les taches brunes.
A bientôt
*J'ai 75 ans une peau très sèche plutot ridée et un peu détendue avec des cernes..J'aimerais acheter vos produits mais je suis un peu perdue(également pour le corps peau sèche et les cheveux)recevez vous dans le LUBERON??Merci infiniment pour vos conseils
    Bonjour,
non, je ne reçois plus dans le Luberon depuis début 2014.
Pour le corps, appliquez matin et soir, un peu de Fluide Corps. Nettoyez le avec un gel lavant doux ou un savon saponifié à froid (pas de savon normal qui est trop agressif).
Pour le visage, nettoyez le avec du Liniment oléocalcaire , puis finalisez avec un coton imbibé d'hydrolat de Rose de Damas.
Et appliquez, matin et soir, quelques gouttes du Sérum visage N°3. Et surtout n'utilisez plus de cosmétiques conventionnels qui aggravent l'état de votre peau (crème et fond de teint).
A bientôt
*Bonjour, Je me posais quelques questions : - le sérum n°4 est-il compatible avec une exposition au soleil (même limitée ? Je vis en Guadeloupe ! Merci ! Rosana
    Bonjour Rosanna,
il n'y a aucune incompatibilité avec le soleil. Il n'y a aucune molécule photosensible.
A bientôt
*Bonjour, je suis une adepte de piscine, (3 fois par semaines) le seul souci, je sors de ma séance, douche, mes jambes me piquent, grattent, rougissent, j' applique de l'aloé vera mais ma peau est seche, avec varices , j'ai 52 ans merci de m'aider
    Bonjour,
l'aloe vera ne peut rien faire, car ce qui manque à votre peau, c'est une protection.
Donc au moins 10 mn avant la piscine appliquez quelques gouttes du Fluide Corps sur vos jambes et faites la même chose après.
Je ne traite pas les varices, seulement les varicosités.
A bientôt