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La Foire aux Questions
    Cette FAQ permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que vous vous posez.

Elle ne peut concerner que des conseils
- sur un ou des produits achetés sur ce site
- sur une formule à adapter avec nos produits
- sur des produits que vous souhaitez acheter sur ce site

Pour toute autre question (conseils suivis et personnalisés), posez la sur le Blog : www.oleassence.fr
Il vous sera répondu dans les 24 à 36h (jours ouvrés).
Merci d'indiquer votre PRENOM.
D'autre part, les Réponses et Questions 2017 ont été archivées dans FAQ Archives 2017 (dans la Colonne de gauche)

PS: pour les questions de + de 2 lignes, allez sur les commentaires du BLOG : www.oleassence.fr. Je ne répondrais pas aux questions écrites en plusieurs fois. Cette FAQ est RESERVEE aux QUESTIONS UNIQUES.

Merci de votre compréhension.
*quand on a un problème de peau sensible sèche et réactive avec rougeurs vaisseaux apparent, faut il la nettoyer matin ET soir? et pour le sérum ? Merci
    Bonjour,

Oui il est recommandé de nettoyer votre visage matin et soir de façon douce et délicate.
Si votre peau est très réactive vous pouvez la mettre à la diète pour la rééquilibrer, comme indiqué dans ce protocole : ici !
Le sérum peut être appliqué matin et/ou soir selon les besoins de votre peau, et de l'huile de chanvre peut également être appliquée pour apaiser les rougeurs.

A bientôt


*Bonjour Je pense me procurer un sérum oléassence contre les rougeurs sur une peau sensible mais ne suis pas très sûre si je dois rajouter une huile végétale par la suite ou si le sérum seul suffirait. Pouvez-vous m'aider?
    Bonjour,

Le sérum seul suffit !
Il est cependant possible d'appliquer en plus au cours de la journée de l'huile de chanvre sur les rougeurs en cas d'inconfort.

A bientôt

*Bonjour, ma fille de 10 ans utilise votre sérum anti-acné sur le menton pour ses points noir, après nettoyage au liniment+ hydrolat menthe poivrée. Le problème persistant, quelles H.E. peut on rajouter ? merci de votre réponse.
    Bonjour,

Les huiles essentielles sont à utiliser avec précaution : assurez-vous tout d'abord que votre fille ne présente ni contre indication ni allergie (en pratiquant un test de tolérance au niveau du pli du coude.)
Les huiles essentielles de Tea tree ou Ravintsara, et d'Hélichryse italienne peuvent être utilisées.
Vous pouvez suivre la formule indiquée sur ce blog : cliquez ici !

A bientôt


*Bonjour, Pouvez vous me renseigner ou trouver l'Arrow Root pour faire le baume pour les mains MERCI Cordialement
    Bonjour,

Vous pouvez trouver l'arrow root dans certaines boutiques Bio, ou par exemple sur les sites internet de :
- la vie Claire
- Greenweez

A bientôt
*Bonjour quel rituel de soin pour une fille de 20 ans ,serum N°1 ,huile de jojoba,gel aloe vera , quels conseils pouvez me donner pour une peau saine?
    Bonjour,

Vous pouvez suivre les conseils de cet article : cliquez ici !
J'espère que cela vous sera utile!
A bientôt
*bonsoir christine, peut-onfaire des bains huiles avec l’oleo capilaire n°1 et n°2 en même temps? merci
    Bonjour,

Plutôt que de les appliquer en même temps, utilisez les en alternance 2 fois par semaine.
Laissez les agir au moins une heure, voire toute la nuit en entourant vos cheveux d'une serviette.
Puis lavez les avec un shampoing doux sans sulfates.

A bientôt
*bonsoir, es ce que l’oleo fluide n°3 peut remplacer le fluide vergeture? ou peut on l’appliquer l’un après l’autre avec le gel aloe vera? merci laurence
    Bonjour Laurence,

Effectivement avec les vergetures, il faut également réparer l'épiderme !
Il est donc possible d'utiliser aussi l'oléo-fluide N°3 sur les vergetures.
Choisissez entre le fluide vergetures et l'oléo-fluide N°3 :
appliquez tout d'abord du gel d'aloe vera, puis après 3 à 5 minutes quelques gouttes du fluide en massant bien pendant 2 minutes.

A bientôt

*Bonjour J'ai 30 ans et depuis quelques mois ont apparus sur mes joues des petites rougeurs et vraiment très légers petits vaisseaux . Que dois je faire ? Merci
    Bonjour,

Utilisez une routine de nettoyage très douce pour votre visage : comme le duo liniment oléo-calcaire et hydrolat de rose.
Notre conseil nettoyage : ici !
Puis appliquez quelques gouttes du sérum visage N°2 sur les joues matin et soir.

Veillez à ne pas utiliser de produits de cosmétiques conventionnels contenant des huiles minérales, des silicones, sulfates, parfums...
A bientôt

*Bonjour Je vais avoir des séances de chimiothérapie pour un cancer du sein et la peau devient très sèche, irritée voire qui démange. Pouvez-vous me conseiller une formule très hydratante et réparatrice pour le visage, le corps et les pieds. Merci
    Bonjour,

Merci pour votre message, mais en tant que laboratoire cosmétique nous ne pouvons pas proposer de formules personnalisées : chaque produit que nous conseillons doit avoir été au préalable évalué et enregistré pour répondre à la réglementation en vigueur.
Cependant pour le visage, je peux vous conseiller l'oléo-premium N°3 : appliquez quelques gouttes matin et soir, et éventuellement en plus 1 à 2 gouttes d'huiles de chanvre en cas de démangeaisons.
Pour le corps, vous pouvez utiliser le fluide corps et le baume au chanvre. Ce dernier pourra s'appliquer également sur les pieds.

Bonne après midi à vous

*Bonjour Christine a propos du liniment qui est très bien pour nettoyer le visage mais la contenance est trop faible il faudrait au moins le double si cela était possible merci
    Merci à vous de nous transmettre votre avis ! 
Nous allons réfléchir à un éventuel changement,

Je vous souhaite une bonne fin de journée
*bonjour j'ai commander le soin no 2 visage fait il aussi soin anti ride , peux ton en mettre sous les yeux ? Ma fille a 11 ans , elle a le visage avec des petits boutons comme poreux au toucher l'aloe vera serait bien pour elle ? Merci Séverine
    Bonjour Séverine,

Le sérum visage N°2 agit surtout les rougeurs et n'a pas de spécifité anti-rides. 
Je vous conseille de lire cet article qui vous expliques les différents produits anti-age, anti-rides et liftant que nous proposons :
cliquez ici.

L'aloe vera a un léger effet peeling et est hydratant, il peut être utilisé sur les zones atteintes de petits boutons du visage de votre fille. Cependant il faut l'appliquer avec précaution :
une petite noisette 2 soirs par semaine pour commencer, puis augmentez à un soir sur deux puis tous les soirs en cas de bonne tolérance.

A bientôt

*Bonjour, je me permets de vous contacter pour comprendre l’aspect scientifique du vieillissement cellulaire de la peau. Comment est-ce possible qu’une crème puisse ralentir ce vieillissement? Merci d’avance pour vos réponses, très bonne journée.
    Bonjour,

Le vieillissement de la peau dépend de nombreux facteurs que l'on peut classer en 2 grandes catégories :
- facteurs intrinsèques : dont principalement le facteur génétique, sur lesquels il est difficile d'intervenir
- facteurs extrinsèques avec notamment 2 facteurs accélérateurs : les rayons UV et le tabac (générateurs de radicaux libres), mais aussi l'hydratation de votre peau... Les produits cosmétiques agissent notamment pour limiter le vieillissement dû aux facteurs extrinsèques.

Je ne sais pas pour les crèmes, mais nos produits composés d'huiles végétales sont riches en antioxydants et permettent justement d'aider votre peau à combattre les effets néfastes des radicaux libres responsables du vieillissement de la peau, et de ralentir le vieillissement cellulaire.
Les huiles végétales contribuent également à maintenir la barrière cutanée efficace : elles limitent la déshydratation et protègent des agressions extérieures (froid, vents, atmosphère sèche...)

A bientôt

*bonjour, je refuse les échantillons de la pharmacienne en lui disant que je n'utilise que des huiles végétales, elle me dit que les huile ne protège pas ma peau des agressions extérieur, et me dit qu'elle connaît son métier. Que répondre ! sylvie
    Bonjour Sylvie,

Merci pour votre message, il est cependant difficile de vous répondre en quelques lignes. 
Je ne sais pas quelles sont les connaissances de votre pharmacienne sur les huiles végétales et sur quelles études elle s'appuie pour affirmer que les huiles végétales ne protègent pas la peau. Aussi il est rare d'avoir une opinion unanime sur un sujet...

Les huiles végétales contiennent de nombreuses molécules dont des acides gras, des céramides, des vitamines liposolubles, des phytostérols, des polyphenols, des antioxydants... autant d'éléments dont est naturellement composée votre peau mais qu'il est utile de lui apporter pour renforcer l'efficacité de la barrière cutané dont le rôle est justement protecteur.

Par contre il est impératif d'utiliser une crème solaire Bio à fort indice de protection lorsque vous vous exposez au soleil.

A bientôt

*Bonjour J’espere Que vous allez bien . Qu es ce qui est mieux, l’huile végétale de lin et de chia bio ou bien les graines. J’ai du mal à me décider. Merci 😊
    Bonsoir,

J'imagine que votre question porte plus sur l'aspect alimentaire ! 
Je vous dirais qu'il est intéressant d'utiliser les deux : lin et chia et d'alterner entre graines et huiles.
En effet les graines apportent en plus des fibres et des minéraux (calcium, fer) que l'huile n'a pas. Les graines de Lin ont un effet laxatif, il est donc recommandé d'en consommer en petite quantité et d'alterner avec l'huile justement.
Et les huiles en des compositions en acides gras différentes, celle de chia est plus concentrée en oméga 3 par exemple ! 

A bientôt
*Bonjour Pensez vous que le layering pratiqué par les japonaises soit efficace? Dois je me contenter du liniment, hydrolat, et sérum 2 matin et soir. Merci 🙏
    Bonsoir,

Il n'est pas nécessaire d'apporter à votre peau plus que ce qu'elle n'a besoin, et il vaut mieux limiter le nombre de produit pour éviter de vous retrouvez avec une peau hyper-réactive.
Dans le layering il est recommandé d'utiliser :
- un démaquillant huileux et un nettoyant aqueux : ces 2 soins sont remplacés par le liniment qui nettoie en profondeur
- Une lotion, vous utilisez l'hydrolat
- Un sérum, c'est par exemple votre sérum visage N°2
- Un contour des yeux : vous pouvez appliquez une goutte d'huile d'avocat et de macadamia au niveau du contour des yeux si vous le souhaitez. 
- Une crème hydratante (de jour ou de nuit), a peu d'intérêt si vous utilisez déjà des huiles qui apporte protection à votre peau et empêche la déshydratation. Par contre en cas d'exposition au soleil, pensez à utiliser une crème solaire Bio.

Après à vous de voir ce qui vous convient le mieux!

A bientôt
*En août dernier,j'ai acheté le fluide pour vergetures néanmoins je ne l'ai toujours pas utilisé. Sachant que depuis 4 mois je l'ai gardé dans un tiroir,est-ce possible de commencer le traitement dès maintenant? Le produit est-il toujours efficace?
    Bonsoir

Oui, vous pouvez encore vous servir de votre flacon s'il n'a pas été ouvert et qu'il a été conservé à l'abri de la lumière et de la chaleur : il est alors utilisable jusqu'à la date indiquée sur l'étiquette sous le flacon.
Après ouverture, je vous conseille de vous en servir dans les 6 à 12 mois et de le replacer au frigo si vous ne vous en servez pas quotidiennement.

A bientôt

*Bonjour, J'ai la peau du visage très irritée sur les joues (rouge et desquamation). J'aimerais trouver un produit qui m'apaise et qui soit également anti-rides. Que me conseillez-vous? Merci
    Bonsoir,

Pour apaiser les irritations je vous conseille dans un premier temps d'utiliser de l'huile de chanvre pure pour apaiser les rougeurs.
Quand votre peau ira mieux et sera moins enflammée, vous pourrez ensuite utiliser l'oléo-premium N°3 qui réduit les rougeurs et est riche en huile de Bourrache et de Macadamia protecteurs du vieillissement cutané.

 A bientôt
*Bjr Quand pensez vous pouvoir re-proposer des masques à la vente ? Merci bcp pour votre réponse
    Bonsoir,

Nous n'avons jamais proposé de masques à la vente, nous avions des poudres d'argile que vous pouviez utilisé avec de l'huile pour en faire un masque.
Nous réfléchissons justement actuellement sur la composition d'un masque qui serait prêt à l'emploi et nous espérons vous le proposer à la vente au courant du 2ème trimestre 2018.

A bientôt
*bonjour, j'ai reçu un mail m'annonçant les frais d'envoi gratuit, par erreur je l'ai effacé; y'avait il un code, parce que je voulais passé une commande mais on me met des frais d'envoi? merci
    Bonjour,

Oui il y a effectivement un code promotionnel à notifier pour bénéficier de la réduction. Ce code vous a été envoyé par la newsletter, je vous le renvoie par mail de suite.

A bientôt
*Bonjour, quel masque à l'argile dois je utiliser pour affiner le grain de peau? ( Peau mature) Merci beaucoup
    Bonjour,

Je suis désolée, mais nous ne proposons plus d'Argile en vente sur notre site.
Merci de votre compréhension,

A bientôt


*Bonjour, J'ai envoyé un mail il y a 15 jours ds la rubrique " contact" par rapport à un souci que j'ai rencontré avec un flacon d'HV de onagre. pas de réponse. est ce normal?
    Bonjour,

Non ce n'est pas normal, nous répondons en général dans les 24 à 48h.
Je vais contacter le service concerné et voir si votre message serait malheureusement passé à la trappe, dans ce cas veuillez nous en excuser.

Merci de votre compréhension,
A bientôt

*Bonsoir Christine je voulais savoir si votre beurre de karité était brut ou raffiné merci beaucoup Alexandra
    Bonjour Alexandra,

Il s'agit d'un beurre de karité raffiné obtenu à partir d'un beurre de karité brut.
Cela lui confère une couleur blanc ivoire et il est peu odorant. 

A bientôt
*Bonjour, J'ai une cicatrice sur le genou suite à une opération du genou il y a 3 semaines. Les fils ont été retirés et la cicatrice est belle mais je ne pensais pas si visible ... auriez vous une huile miracle ? Merci
    Bonjour,

Nous pouvons vous proposer l'oléo-fluide N°3 : quelques gouttes en massage pendant 2 bonnes minutes matin et soir.
Il faudra être patient car le temps de réparation de l'épiderme est assez long, mais nettement améliorer par l'usage des huiles végétales.

Vous pouvez également regarder les vidéos de cet article qui vous donneront des conseils qui j'espère vous seront utiles : cliquez ici !

A bientôt

*Bonjour , j j'aimerai savoir quel produit acheter , j'ai 51ans , je voudrais amélioré la luminosité de ma peau , le traitement des rides et des ridules , l'hydratation
    Bonjour,

Je vous recommande de nettoyer votre peau à l'aide du liniment oléo-calcaire à l'huile de sésame, suivi d'un coton imbibé d'hydrolat de rose.
Vous pourrez appliquer matin et/ou soir  quelques gouttes de l'oléo-premium N°2 anti-rides, qui contient également de l'huile végétale de Baie d'églantier qui donne bonne mine.
Pour finir, utilisez le soir sur votre visage nettoyé, une petite noisette de gel d'aloe vera. Commencez par une application un soir sur deux et si vous le tolérez bien, passez à une application chaque soir, une minute avant l'oléo-premium N°2.

A bientôt

*Bonjour, je fais 2 à 3 gommages visage par semaine, si j'utilise l'aloé véra avec mes oléo premium n° 2 et 5 dois je les réduire Merci beaucoup
    Bonjour,

Effectivement 2 à 3 gommages par semaine me paraissent beaucoup, surtout en complément du gel d'aloe vera.
Suivant votre type de peau nous recommandons :
- un gommage par semaine en cas de peaux grasses
- deux à quatre gommages par mois pour les peaux mixtes
- et un à deux gommage par mois pour les peaux sèches.
Vous adapterez également votre utilisation du gel d'Aloe Vera suivant votre tolérance : pas plus de 2 à 3 fois par semaine si votre peau est sensible.
Si vous le tolérez bien, il peut être utilisé un soir sur deux, voire tous les soirs.

A bientôt.

*Bonjour, existe t'il s'il vous plait, un démaquillant yeux dans votre gamme? Merci beaucoup
    Bonjour,

Le liniment oléo-calcaire à l'huile de Sésame de notre gamme peut-être utiliser pour se démaquiller les yeux, à condition bien sûr de compléter le démaquillage des yeux avec un coton imbibé d’un hydrolat, pour rééquilibrer le pH.
En revanche, si vous avez les yeux très sensibles, il vaut peut-être mieux éviter, c'est pourquoi figure dans ce cas la mention « Éviter le contour des yeux » sur l'étiquette.

Nous avons pour projet de vous proposer prochainement une huile démaquillante qui serait alors adaptée aux peaux très sensibles qui ne tolèrent pas le liniment.

A bientôt